Shopping Clodine

Composez sans frais le 1 877 CLODINE pour passer votre commande auprès d'un(e) de nos conseillers (ères).

Nos conseillers (ères) sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00 et les samedi et dimanche de 10h00 à 18h00 pour toutes questions relatives à nos garanties, délais de livraison ou autres.

Vous pouvez également de nous faire parvenir un courriel reprenant vos coordonnées et c’est avec plaisir que nous vous répondrons le plus rapidement possible. Dans le but de mieux répondre à vos besoins, vos suggestions de produits, sont les bienvenues.

Adresse courriel : shoppingclodine@tva.ca.

Comment régler ma commande?

Pour les commandes par Internet, les paiements se font par carte de crédit; tous les détails dans les paiements de monpanierdachats.ca.

Comment payer dans le cas de commandes passées par téléphone ou par la poste?

Nous vous offrons les possibilités suivantes :

• cartes de crédit Visa, American Express ou Master Card;
• chèque personnel ou certifié;
• mandat postal.

Votre chèque ou mandat postal doit nous être transmis à l'adresse suivante :

En quoi consiste l'option de paiement par versements?

Pour vous faciliter la vie, nous vous offrons la possibilité de régler votre facture en plusieurs versements.

Les paiements sont calculés sur le montant total de la facture, incluant les taxes et frais de port. Vous avez le choix de payer en 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 versements selon le montant total de votre facture, et ce, sans aucuns frais d'intérêt. C'est l'un des nombreux avantages de magasiner dans la boutique Shopping Clodine.

Les prélèvements se feront tous les 30 jours sur votre carte de crédit. Pour vous prévaloir de l'option de paiement par versements, vous devez fournir votre numéro de carte de crédit lorsque vous passez votre commande.

L'étalement, basé sur le total de la facture, se fait comme suit :

• Moins de 59,99 $, possibilité de 2 versements
• 60 $ à 89,99 $, possibilité de 3 versements
• 90 $ à 199,99 $, possibilité de 4 versements
• 200 $ à 299,99 $, possibilité de 5 versements
• 300 $ et plus, possibilité de 6 versements

Comment est indiqué le prix des produits?

Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens, et les taxes applicables ne sont pas incluses. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en dollars canadiens. Shopping Clodine se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Quelles sont les taxes appliquées?

Shopping Clodine calcule les taxes en fonction de la province où sera expédiée la commande; par exemple pour le Québec, les taxes ajoutées seront la TVQ (Taxe de vente du Québec) et la TPS (Taxe sur les produits et services).

Est-il possible de livrer à une tierce personne?

Oui, c'est avec plaisir que nous livrerons votre colis à une tierce personne partout à travers le Canada. Il suffit de mentionner l'adresse de la personne comme adresse de livraison. Ce service est offert sans frais supplémentaires.

Quels sont les frais en cas de livraison à des adresses différentes?

Il n'y a pas de frais supplémentaires en cas de livraison à plusieurs adresses.

Puis-je faire livrer à l'étranger?

Malheureusement, Shopping Clodine ne livre qu'au Canada.

Comment économiser sur les frais de livraison?

De façon à faciliter votre magasinage, nous avons instauré une politique de commandes multiples. Plus vous achetez, plus vous économisez sur les frais de livraison. Les produits doivent être achetés sur la même facture.
Si vous commandez :

• 1 produit, vous payez les frais de livraison;
• 2 produits, vous économisez 50 % des frais de livraison du produit le moins élevé.

La règle du 50 % de rabais sur les frais de livraison s'applique aussi à 3 produits et à tous les produits subséquents.

Quels sont les types et délais de livraison?

Le délai de livraison moyen est de 10 jours ouvrables à partir de la date de votre commande pour les produits en stock et livrés par Postes Canada en service accéléré.

Si, deux semaines après l'enregistrement de votre commande, nous connaissons un retard dans la réception de notre marchandise, nous vous aviserons d'un délai supplémentaire avant la réception du produit. De plus, notre service à la clientèle est à votre disposition pour tout autre renseignement au 1 877-CLODINE.

Pour les commandes passées par la poste ou par téléphone et payées par chèque personnel, un délai de 15 jours ouvrables doit être alloué avant la réception de votre commande après la vérification bancaire.

Toujours rien reçu?

Vérifiez si vous avez reçu, par courriel, un avis de Postes Canada avec un numéro de repérage pour votre colis. Avec ce numéro, vous pouvez vérifier l'état de votre livraison sur le site de Postes Canada.

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez écrire à shoppingclodine@tva.ca ou communiquer par téléphone avec le service à la clientèle du lundi au vendredi de 9 h à 21 h et les samedi-dimanche de 9 h à 18 h au 1 877-CLODINE partout au Canada.

Quels sont les tarifs et les délais de livraison pour une commande téléphonique ou postale?

Les tarifs et délais de livraison sont les mêmes que vous commandiez par téléphone ou par Internet. Comptez 3 jours de plus pour une commande postale en raison du délai de traitement du courrier par Postes Canada.

De combien de temps est-ce que je dispose pour retourner un produit?

TVAchats inc. offre une garantie « satisfaction garantie ou argent remis » c'est-à-dire que l'acheteur dispose d'un délai de 30 jours pour essayer le produit et s'il ne convient pas, l'acheteur n'a qu'à le retourner dans son emballage d'origine, accompagné de la facture et du talon de retour dûment rempli. Le prix du produit sera alors remboursé, frais de port et de manutention déduits.

Si l'objet acheté est un produit de consommation, celui-ci ne devra avoir été consommé que partiellement ou avoir fait l'objet de tests raisonnables; dans le cas d'une consommation totale du produit acheté, l'acheteur se verra refuser toute demande de remboursement.

Par contre tous nos produits, hormis les produits de consommation, sont protégés par une garantie d'un an contre les défauts du manufacturier, et ce, pièce et main-d'œuvre comprises. TVAchats inc. honorera la garantie supplémentaire, si cette dernière est inscrite sur la boîte ou fait partie de l'argumentaire de vente.

À quelle adresse dois-je retourner le produit?

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

Comment serai-je remboursé?

Que ce soit pour un échange ou un remboursement, l'acheteur n'a qu'à retourner le produit en suivant les instructions figurant sur le talon de retour au bas de la facture. Le prix du produit sera alors remboursé, frais de port et de manutention déduits.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et ne peuvent être remboursés.

Quel est le délai de remboursement?

Une fois le produit reçu à notre entrepôt, il faut allouer un délai de maximum 15 jours ouvrables pour obtenir un remboursement.

À la réception des produits retournés, toute somme débitée de la carte de crédit de l'acheteur pour Shopping Clodine à l'égard de ces produits, sauf les frais de port et de manutention, sera créditée dès que possible, à la condition que les produits faisant l'objet du retour aient été retournés par l'acheteur et reçus par Shopping Clodine dans la même condition que celle dans laquelle ils étaient lorsqu'ils ont été livrés.

Les produits payés par chèque personnel, chèque certifié ou mandat postal sont remboursés par chèque et envoyés par courrier à l'adresse de facturation.

Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 10 h à 17 h, composez sans frais le 1 877-CLODINE et un(e) conseiller(ère) sera à votre disposition pour vous renseigner sur nos produits, nos garanties, nos délais de livraison, etc.

Vous pouvez également nous faire parvenir un courriel reprenant vos coordonnées et c'est avec plaisir que nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Dans le but de mieux répondre à vos besoins, vos suggestions de produits sont les bienvenues.

Adresse courriel : shoppingclodine@tva.ca

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Il est possible que certaines boutiques de monpanierdachats.ca rendent disponibles les nom et adresse de leurs clients à des entreprises reconnues dont les produits et services pourraient vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces offres, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de la ou des boutiques concernées.

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Tout simplement Clodine est un magazine et une émission de télévision basé sur le hiving, véritable mode de vie, où la maison devient le centre d'activités de notre vie familiale et de nos loisirs.

Tout simplement Clodine, c'est d'abord un important volet cuisine. On y propose des recettes testées qui correspondent aux besoins actuels des Québécois. Le volet cuisine offre aussi des conseils, des trucs et techniques de chef, des découvertes d'ingrédients ou d'outils de cuisine.

Tout simplement Clodine, c'est aussi un volet art de vivre. On y propose des idées déco accessibles, des projets de brico et de scrapbooking facilement réalisables, des façons d'organiser les pièces de la maison, et des conseils de jardinage intérieur.

Après de nombreuses recherches pour ces chroniques, Clodine est fière de vous proposer des gammes de produits diversifiées, testées, exclusives et pratiques. Les produits offerts sont regroupés sous les thèmes suivants : la cuisine, la table et les loisirs. Shopping Clodine a été créée en 2008 en partenariat avec TVAchats inc. une filiale à 100 % du Groupe TVA inc.